CÔNG TY CỔ PHẦN BAKA GROUP cam kết bảo vệ tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website baka.com.vn. Chính sách này nhằm đảm bảo tính minh bạch, bảo mật, đồng thời thể hiện trách nhiệm pháp lý và đạo đức trong quá trình thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu người dùng.

  1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với mọi cá nhân truy cập website, bao gồm khách hàng, đối tác, người dùng chưa thực hiện mua hàng nhưng đã để lại thông tin cá nhân trên nền tảng.

Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân nhằm các mục đích:

  • Xác thực đơn hàng và giao nhận sản phẩm.
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, xử lý phản hồi, khiếu nại.
  • Gửi thông báo, ưu đãi, bản tin (nếu được cho phép).
  • Phân tích hành vi tiêu dùng nhằm cải thiện dịch vụ.
  • Tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.
  1. Loại dữ liệu được thu thập 

Tùy theo từng hoạt động cụ thể, chúng tôi có thể thu thập:

  • Thông tin định danh: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
  • Thông tin giao dịch: Lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán.
  • Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, thiết bị sử dụng, cookie, lịch sử truy cập.
  • Thông tin phản hồi: Nội dung liên hệ, yêu cầu hỗ trợ, đánh giá sản phẩm.
  1. Cơ sở pháp lý và cam kết sử dụng 

Việc thu thập dữ liệu luôn dựa trên sự đồng thuận rõ ràng của khách hàng. Chúng tôi cam kết:

  • Không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì đã được thông báo.
  • Không chia sẻ, chuyển nhượng dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoại trừ các đơn vị vận chuyển, thanh toán hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
  • Không bán thông tin khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.
  1. Biện pháp bảo mật dữ liệu

Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế:

  • Mã hóa SSL cho toàn bộ giao dịch trên website.
  • Hệ thống lưu trữ bảo vệ bằng tường lửa và quản lý truy cập phân quyền.
  • Đội ngũ kỹ thuật kiểm soát và giám sát liên tục để ngăn chặn rò rỉ, truy cập trái phép hoặc phá hoại dữ liệu.
  • Cam kết thông báo ngay cho khách hàng và cơ quan chức năng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra sự cố mất an toàn thông tin.
  1. Thời gian lưu trữ 

Thông tin cá nhân được lưu trữ:

  • Trong suốt thời gian bạn là khách hàng của chúng tôi và tối thiểu 5 năm kể từ giao dịch cuối cùng.
  • Hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng, trừ khi có yêu cầu lưu giữ khác theo quy định pháp luật.
  1. Quyền của khách hàng 

Khách hàng có đầy đủ quyền được:

  • Xem, chỉnh sửa, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
  • Khiếu nại nếu cho rằng dữ liệu bị sử dụng sai mục đích.

Mọi yêu cầu xin vui lòng liên hệ:

  • Email: congtycophanbakagroup@gmail.com
  • Hotline: 1900 9193
  • Địa chỉ:  Số 379, tổ 14, phường Đức Xuân, tỉnh Thái Nguyên.
  1. Cookie và công nghệ theo dõi 

Website có thể sử dụng cookie và các công cụ phân tích để ghi nhớ tùy chọn người dùng, cải thiện tốc độ tải trang và đo lường hiệu quả quảng cáo. Khách hàng có thể chủ động điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt cá nhân.

  1. Liên kết ngoài 

Chính sách này không áp dụng cho các liên kết ngoài được dẫn từ website. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hay chính sách bảo mật của các bên thứ ba.

  1. Cập nhật chính sách 

Chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ để phù hợp với yêu cầu pháp lý hoặc thay đổi hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website, và khách hàng nên thường xuyên kiểm tra để nắm rõ.

Chúng tôi coi việc bảo vệ thông tin khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Việc truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các nội dung trong chính sách bảo mật này.